Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Jeśli z jakiegoś powodu zamówienie nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do zwrotu lub złożenia reklamacji. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.
🔄 Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami mailowo:
lavir.candles@gmail.com – poinformuj o chęci zwrotu. - Odeślij produkt w stanie nienaruszonym na nasz adres:
JDG LIUBOV VYRVYCH
Paczkomat InPost: Grójecka 95, 02-101 Warszawa - Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Zwrot środków:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych na ten sam rachunek, z którego została dokonana płatność.
Zwrotom nie podlegają:
- produkty wykonane na indywidualne zamówienie (np. świece personalizowane),
- produkty używane lub uszkodzone przez klienta.
⚠️ Reklamacje
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub z innego powodu niezgodny z opisem — masz pełne prawo do złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
- Skontaktuj się z nami: lavir.candles@gmail.com
- Opisz problem i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania.
- Poczekaj na odpowiedź (maksymalnie 7 dni roboczych).
- W przypadku uznania reklamacji:
- oferujemy wymianę produktu na nowy lub
- pełny zwrot środków.
Masz pytania?
Jesteśmy tu, by pomóc! Skontaktuj się z nami:
📩 lavir.candles@gmail.com
Chętnie rozwiejemy wszelkie wątpliwości.
Lavir Candles 